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                    各抒己見,什么是質量意識?

                    2020-06-23 10:07:01

                    什么是質量意識?


                    質量意識就是在主觀上追求服務質量更好或工作質量更好,時刻抱著對公司、對客戶負責的工作態度。認知可以通過培訓等外在手段來逐步提升。


                    態度,就是你有沒有“把事情做對,并對結果負責”的愿望,是內在因素決定的。具體體現在:是否有意識地按照既定的流程及各項管理規定去做,保證做出來的“產品”是合格的,符合產品的標準要求。


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                    質量意識是品質控制人員對品質的一種感知度,要做好質量:首先是對產品的熟悉程度;第二是對質量異常的敏感程度;第三是要善于總結。


                    它和制度的區別就在于:質量意識,使有機會犯錯的人不愿犯錯;制度,使想犯錯的不敢犯錯。質量意識的提升是教育問題、制度的問題。品管大師朱蘭博士說過:品質,始于教育,終于教育。


                    面對質量問題的態度,應具備四個“一切”:


                    dian.png  一切為了客戶,質量為重中之重,客戶至上

                    dian.png   一切以預防為主,嚴格要求與積極預防相結合

                    dian.png   一切以數據說話;數據是質量管理的根本

                    dian.png   一切按PDCA辦事,管理循環,即計劃、實施、檢查、改進


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